Overkappingen Sun24: veelgestelde vragen

Voordat u gaat bellen of mailen naar de klantenservice van Sun24 verzoeken wij u de veelgestelde vragen door te lezen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Hoe verloopt de bestelprocedure van een overkapping bij Sun24?

Omdat wij terras overkappingen op maat leveren, beschikt Sun24 niet over een webshop met standaard afmetingen. U kunt als volgt een terrasoverkapping bij Sun24 bestellen:

Stap 1: Vraag een geheel vrijblijvende offerte aan via sun24.nl
Stap 2: U ontvangt binnen 48 uur een offerte op maat per email
Stap 3: Lees de offerte van de overkapping aandachtig door en bekijk alle mogelijkheden die wij bieden
Stap 4: Wilt u een overkapping bestellen? Plaats dan een bestelling door de mail met de offerte te beantwoorden en geef uw definitieve afmetingen en gewenste accessoires door. Aanbetaling van de overkapping is niet vereist.
Stap 5: Wij leveren de overkapping bij u thuis af. U betaalt contant aan onze bezorgdienst na controle van de bestelling. Indien u per bank het totaalbedrag wenst over te schrijven, dient u ervoor te zorgen dat het geld twee werkdagen voor aflevering op onze bankrekening is bijgeschreven.
Stap 6: Indien u kiest voor montage van een terrasoverkapping, kunt u contant afrekenen op de dag van montage.

Hoe moet ik een terras overkapping opmeten?

Breedte van de overkapping is de afmeting zoals u de terrasoverkapping wenst te ontvangen. Als u een diepte aan ons door geeft van bijvoorbeeld 300 cm, dan is de totale diepte vanaf de muur tot aan de buitenkant van de staander 305,5 cm (een staander is namelijk 11 cm x 11 cm). Rekening houdende met een regengoot is de totale diepte van deze voorbeeldoverkapping op goothoogte 310 cm. Dus bij 3 meter diepte dan is dat tot hart staander vanaf de muur.

Hoe bereken ik het verval van een terrasoverkapping?

Het minimale verval van een overkapping is 10cm per meter en het maximaal verval bedraagt 17cm per meter. Standaard wordt een verval gehanteerd van 14cm. Bij 3 meter is dat bijvoorbeeld 42cm verval. Tevens leveren wij bij iedere overkapping een afwerkkap voor de afwerking tussen muur en muurprofiel (muurprofiel hoogte is 15cm). Bijvoorbeeld: bij een overkapping van 300cm diepte en doorloop van 210cm,dan is onderkant muurprofiel 252cm en hoogste punt 267 cm.

Wat is doorloop hoogte van de overkapping?

Een gemiddelde doorloophoogte is 200cm tot 220cm. Te laag is minder geschikt voor grote mensen en te hoog is niet goed voor de regeninval. Staanders van overkappingen zijn 230-250 cm en worden 30 tot 40 cm in de grond geplaatst.

Hoe monteer ik de staanders van een terrasoverkapping?

De staanders kunnen op betonblokken worden gemonteerd, welke in de grond ingegraven dienen te worden. Bij montage dienen eerst de gaten gegraven te worden. De staanders dienen voorafgaand aan de plaatsing reeds op de betonblokken gemonteerd te worden. Voor extra versteviging kunnen de gaten, nadat de staanders waterpas zijn geplaatst (na gehele montage), bijgestort worden met cement. Bij iedere staander leveren wij een bevestigingsvoet, waarmee deze vast aan de betonblok kan worden gemaakt. Let op: vergeet niet in 1 van de staanders vooraf een pvc buis te plaatsen voor de afvoer van het regenwater.

Hoe breed zijn de polycarbonaatplaten van een overkapping?

De Polycarbonaat plafondplaten van overkappingen worden door ons geleverd in volledige breedte- en lengtematen. De laatste plaat die op uw overkapping gemonteerd wordt, zal in het geval van aflevering als bouwpakket, door u zelf (meestal) op maat gemaakt moeten worden. Afhankelijk van de door u gekozen dieptemaat kan het voorkomen dat de lengtemaat zelf passend gemaakt dient te worden. Het op maat maken van de platen is zeer eenvoudig en kan met behulp van een decoupeerzaag (breedtematen van de platen zijn 120cm (werking 122cm) en 98cm (werking 100cm)).

Beschikt Sun24 over een montagehandleiding voor zelfbouw van een overkapping?

Door Sun24 afgeleverde bouwpakketten zijn voorzien van een duidelijke Nederlandstalige montagehandleiding en een montagefilm (te downloaden via het beveiligde deel van onze website). Voor het downloaden van de montage film ontvangt u na aanschaf van een overkapping een inlogcode.

Kunnen de aangeboden overkappingen ook door Sun24 worden gemonteerd?

Montage en plaatsing door Sun24 is ook mogelijk tegen een meerprijs van EUR 600 inclusief BTW (maximaal 7,5 meter breed). Neem contact op met de klantenservice voor montagekosten van overkappingen die breder zijn dan 7,5 meter. Hiervoor geldt namelijk een meerprijs. Wij sluiten de waterafvoer aan op het riool bij normale omstandigheden en bij dezelfde afmetingen als de diepte van overkapping (bijvoorbeeld bij een uitval van 3 meter sluiten wij 3 meter lengte afvoer aan). Indien u kiest voor het inbouwen en aansluiten van verlichting bedragen de totale montagekosten EUR 675 inclusief BTW.

Zit er garantie op de overkappingen?

Er zit 2 jaar fabrieksgarantie op de profielen van de overkappingen. De garantietermijn van de polycarbonaat plafondplaten bedraagt 10 jaar.

Als mijn overkapping defect is, en dit is binnen de garantietermijn, hoe wordt dat dan geregeld?

Allereerst dient u uw klacht per email te melden aan onze klantenservice. Onze klantenservice zal per email of telefonisch proberen de oorzaak van het defect te achterhalen. Als er onderdelen moeten worden vervangen, dan worden deze binnen de garantietermijn kosteloos door ons opgestuurd. Heeft u de overkapping zelf opgebouwd? Dan dient u ook de onderdelen zelf te vervangen. Indien Sun24 de montage heeft verricht, dan vervangen wij uiteraard de onderdelen voor u. De defecte onderdelen moeten eerst naar ons worden opgestuurd, u ontvangt daarna de vervangende onderdelen spoedig thuis.

Kan ik de overkappingen ook afhalen dan bij Sun24 Overkappingen in Limburg?

Overkappingen die via onze website besteld worden, leveren wij gratis op een door u aangegeven adres af. Ivm de lengtematen van de overkappingen raden wij u af de overkappingen zelf op te halen in Kerkrade. Wij beschikken namelijk over een speciale bestelbus voor het vervoer van terrasoverkappingen.

Als ik meerdere overkappingen tegelijk bestel krijg ik dan ook extra korting?

Ja, vanaf 2 terrasoverkappingen bieden wij een korting aan. De korting staat vermeld op de productpagina. Wilt u meer dan 10 stuks in 1 keer bestellen kunnen wij een extra scherpe prijs aanbieden. Mail hiervoor de klantenservice.

Wat is de levertijd van de overkappingen?

De normale levertijd van een terrasoverkapping bedraagt 2 - 4 weken. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u binnen 2 werkdagen per email een voorgestelde leverdatum. Door feestdagen of vakantie-perioden kan het voorkomen dat de levertijd iets langer is dan gebruikelijk.

Ik laat mijn overkappingen door u bezorgen, kan ik bij de chauffeur pinnen?

Nee, onze bezorgdienst beschikt niet over een mobiele PIN-automaat. U kunt uitsluitend contant betalen aan de chauffeur.

Op welke dag worden mijn overkappingen bezorgd? En geeft u aan hoe laat ze komen?

Wij bezorgen op donderdag, dinsdag en zaterdag. Wij kunnen redelijk nauwkeurig aangeven wanneer en hoe laat de bezorgdienst alles komt afleveren. Een aantal dagen voorafgaand aan de levering neemt onze klantenservice telefonisch contact met u op. Wij informeren u dan over de aflevering.

Ik wil een specifiekere bestelling plaatsen met opties die niet op het bestelformulier staan. Kan dit?

Voor speciale maten, kleuren en overige opties die niet op de site staan kunt u een aanvraag via de email doen.

Bezorgd u wel in vakantieperiodes?

Ja, echter wij zijn 2 keer per jaar (1 keer in de zomervakantie tijdens de bouwvakantie en 1 keer in de kerstvakantie) 1 week gesloten.

Ik wil een wand dicht hebben kan dat?

Via Sun24 is het tegen een meerprijs mogelijk om de zijkanten van een terrasoverkapping dicht te laten maken. De afmetingen van de zijkanten kunnen echter pas worden opgemeten nadat de overkapping volledig gemonteerd is. Ook nieuw zijn onze screens of wanden van pvc, die handmatig oprolbaar of met een afstandsbediening regelbaar zijn. U kunt per email een offerte opvragen.

Welk privacy beleid hanteert JB Service?

De website Sun24 van JB Service is met zorg ontwikkeld. Voor meer informatie omtrent onze geautomatiseerde omgeving verwijzen wij naar ons privacy beleid.